Politique de livraison
Zones de livraison
Nous livrons dans tout le territoire tunisien, avec une livraison rapide dans la région de Bizerte et ses environs.
Délais de livraison
- Bizerte et environs : 24 à 48h
- Grand Tunis : 24 à 48h
- Autres régions de Tunisie : 2 à 4 jours ouvrables
- Les délais peuvent varier légèrement en période de forte demande (lancements de nouveaux produits, promotions, jours fériés).
Frais de livraison
- Livraison standard : 7 DT
- Livraison gratuite à partir de 200 DT d’achat
- Retrait gratuit en boutique (Sidi Laarbi, Ras Jebel, Bizerte)
Modes de paiement à la livraison
Le paiement à la livraison (cash) est disponible sur l’ensemble du territoire. Le paiement par carte bancaire ou via D17 est également accepté au moment de la commande en ligne.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez une confirmation avec les informations nécessaires pour suivre votre colis. Vous pouvez également nous contacter directement via WhatsApp, téléphone (+216 29 020 023) ou e-mail pour toute question sur l’état de votre livraison.
Vérification à la réception
Nous recommandons de vérifier l’état du produit et l’exactitude de la commande (modèle, couleur, accessoires) au moment de la livraison, en présence du livreur si possible.
Produits non livrables ou retards
En cas de rupture de stock ou de retard imprévu, notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais pour vous proposer une alternative ou un remboursement.